شرایط بازگشت کالا
رضایت مشتری برای گجت یاب اهمیت زیادی دارد. در صورتی که کالای دریافتی دارای مشکل باشد، درخواست بازگشت کالا مطابق شرایط زیر بررسی خواهد شد.
موارد قابل قبول برای بازگشت کالا
در شرایط زیر امکان ثبت درخواست بازگشت وجود دارد:
- دریافت کالای آسیبدیده در اثر حملونقل
- ارسال کالای اشتباه
- مغایرت کالا با سفارش ثبتشده
- وجود ایراد یا نقص فنی در زمان دریافت (در صورت تأیید)
شرایط ثبت درخواست
- درخواست بازگشت باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به پشتیبانی اعلام شود.
- لطفاً تصاویر یا ویدئویی از مشکل کالا برای بررسی ارسال کنید.
- کالا باید همراه با جعبه، لوازم جانبی و بستهبندی اصلی بازگردانده شود.
مواردی که شامل بازگشت نمیشوند
- آسیبهای ناشی از استفاده نادرست یا نگهداری نامناسب
- تغییر ظاهری یا فیزیکی کالا توسط خریدار
- کالاهایی که پس از استفاده، پلمپ یا بستهبندی آنها از بین رفته باشد (در صورت نیاز به پلمپ)
هزینه ارسال
در صورتی که مشکل از سمت فروشگاه یا ارسال کالای اشتباه باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده فروشگاه خواهد بود. در سایر موارد، هزینه ارسال مطابق شرایط بررسی میشود.
نحوه ثبت درخواست
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، لطفاً از طریق صفحه «تماس با ما» یا راههای ارتباطی درجشده در سایت، شماره سفارش و توضیحات مربوط به مشکل را ارسال کنید. درخواست شما در سریعترین زمان ممکن بررسی خواهد شد.
آخرین بهروزرسانی: مرداد ۱۴۰۵
